Come comportarsi in caso di visita oculistica sbagliata

Buonasera,
circa due mesi fa mi sono recato in un negozio d’ottica per sostituire gli occhiali ormai rovinati . Prima di acquistarli mi hanno indirizzato dal loro oculista per la nuova visita di routine. Subito dopo ho portato la prescrizione in negozio e ordinato le lenti nuove. Una volta indossati i nuovi occhiali mi sono accorto subito che c’era qualcosa che non andava in quanto avevo difficoltà nel focalizzare le scritte e inoltre con il buio la cosa peggiorava con lo sfocamamento dei contorni delle sagome e la difficoltà di leggere anche i cartelli di indicazione molto grandi. Dopo essermi recato più volte sia in negozio che dal oculista per lamentarmi sono stato liquidato dal primo dicendo che loro responsabilità non ne hanno che mi sarei dovuto arrangiare con l’oculista il quale dice che la prescrizione é corretta. Ora mi trovo ad avere speso 550 euro per degli occhiali che non posso usare . In questi casi come ci si deve comportare?

Per qualunque altra informazione o per approfondire il suo caso la invitiamo a chiamare il numero verde 800-068506, attivo dal lunedì al venerdì (dalle 10 alle 13), a cui risponde sempre un medico oculista.

Nota: Le indicazioni contenute nel forum hanno un valore puramente indicativo e non intendono né possono sostituire una visita oculistica di persona. Dunque, si tratta unicamente di consigli che non hanno valore prescrittivo. Lo stesso discorso vale per le risposte che si possono ottenere scrivendo all'indirizzo info@iapb.it (servizio di consultazione via e-mail).

Buonasera Dottore,
Momentaneamente non le ho ha disposizione però posso dirle che dopo un mese di tira e molla e visto che il Medico attribuiva questo calo di vista al chefatocono di cui soffro in forma non grave .Sono andato in un centro specializzato a fare un ennesima visita approfondita con la mappa della cornea omettendo il fatto di aver sostituito le lenti di recente . Con dei macchinari specifici hanno letto la gradazione dei miei occhiali e successivamente mi ha sottoposto al test della vista . L’esito è stato : il suo cheratocono é stabile e non è peggiorato ma ormai è arrivato il momento di sostituire gli occhiali perché il suo astigmatismo è peggiorato. Io gli risposi : guardi che queste lenti le ho da un mese ! Gli ho mostrato la prescrizione del 2015 e quella attuale e lui mi ha detto : purtroppo il collega ha sbagliato gli ha abbassato troppo l’astigmatismo e lei con questi occhiali non ci vedrà mai bene.

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Certo Dottore,
Purtroppo per me il suo collega nega l’evidenza e non so più come comportarmi. Io non ho la possibilità di spendere altri 500 euro per un paio di occhiali, ho fatto un enorme sacrificio per comprarli. Non esiste un ente di garanzia del paziente che può darmi una mano ?

Distinti saluti
Saddi Emanuele

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